Le service Filbanque proposé par le CIC permet aux utilisateurs de gérer leurs comptes bancaires en ligne de manière pratique et sécurisée. Cet outil essentiel pour les clients du CIC offre un large éventail de fonctionnalités qui facilitent la gestion quotidienne des finances. Que vous soyez chez vous, au bureau, ou en déplacement, Filbanque vous donne un accès instantané à vos comptes, ainsi qu’à d’autres services bancaires, via un simple navigateur ou une application mobile.
Cette plateforme de banque en ligne s’adapte aussi bien aux besoins des particuliers qu’à ceux des entreprises, en offrant des solutions personnalisées selon les différents profils de clients. L’objectif est de simplifier l’accès aux services bancaires et de permettre une gestion autonome, tout en garantissant un haut niveau de sécurité.
Les avantages de Filbanque
1. Consultation en temps réel des comptes bancaires
L’un des principaux avantages de Filbanque est la possibilité de consulter ses comptes en temps réel. Ce service permet de visualiser instantanément les dernières opérations effectuées, ainsi que le solde du compte. Vous avez un accès direct à l’historique de vos transactions, ce qui vous permet de suivre vos dépenses et vos rentrées d’argent à tout moment.
En plus des comptes courants, vous pouvez également consulter vos livrets d’épargne, vos contrats d’assurance vie ou encore vos comptes-titres. Cette fonctionnalité offre une vue d’ensemble sur l’état de vos finances, facilitant ainsi la prise de décisions éclairées.
2. Effectuer des virements et des prélèvements
Avec Filbanque, vous avez la possibilité d’effectuer des virements entre vos propres comptes ou vers des comptes externes. Que ce soit pour des virements ponctuels ou pour des virements récurrents, la plateforme permet une grande flexibilité. Vous pouvez également gérer vos prélèvements automatiques, qu’il s’agisse de factures, de paiements réguliers ou de toute autre forme de prélèvement récurrent.
Les virements internes au sein du CIC sont gratuits et instantanés, tandis que les virements externes, notamment au sein de la zone SEPA, sont également gratuits via la plateforme. Cela constitue un avantage par rapport aux virements effectués en agence, qui peuvent engendrer des frais supplémentaires. L’utilisateur a donc tout intérêt à utiliser Filbanque pour réaliser ce type d’opération à moindre coût.
3. Souscription à des produits bancaires et d’assurance
Filbanque permet également de souscrire en ligne à une gamme complète de produits bancaires, tels que des crédits à la consommation, des cartes bancaires ou encore des produits d’épargne. En outre, des simulateurs en ligne sont mis à disposition pour calculer les montants et les échéances des crédits, permettant aux utilisateurs d’évaluer leurs options avant de souscrire.
Le service propose également la souscription à des produits d’assurance, que ce soit pour l’habitation, le véhicule ou la santé. Ainsi, vous pouvez non seulement gérer vos comptes, mais également contracter des services supplémentaires directement depuis la plateforme.
4. Communication avec un conseiller bancaire
Filbanque facilite la communication entre les clients et leurs conseillers bancaires. Grâce à une messagerie sécurisée intégrée, vous pouvez poser des questions, envoyer des documents ou même prendre des rendez-vous en ligne sans avoir à vous rendre en agence. Tous les échanges sont confidentiels, et les conseillers répondent rapidement, ce qui permet de gérer vos besoins bancaires en toute simplicité.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour ceux qui souhaitent obtenir des informations sur des services spécifiques, des conseils financiers, ou encore pour suivre l’évolution de leurs dossiers bancaires sans se déplacer.
Les fonctionnalités avancées de Filbanque
1. Gestion des alertes et notifications
L’une des fonctionnalités les plus pratiques de Filbanque est la possibilité de configurer des alertes par e-mail ou SMS. Vous pouvez choisir de recevoir des notifications pour différents événements, comme :
- Le solde de votre compte qui dépasse ou tombe en dessous d’un certain seuil.
- Une opération importante, comme un virement ou un paiement par carte bancaire.
- L’encours de votre carte bancaire qui approche de la limite autorisée.
- La disponibilité de nouveaux documents bancaires, tels que des relevés ou des avis de prélèvement.
Ces alertes vous permettent de suivre de près l’activité de votre compte, vous évitant ainsi des mauvaises surprises ou des dépassements de budget. Les notifications sont personnalisables en fonction de vos besoins, et certaines sont incluses dans les formules de services Filbanque, tandis que d’autres peuvent être souscrites en option.
2. Utilisation de la carte bancaire virtuelle Payweb Card
Pour garantir la sécurité des paiements en ligne, Filbanque propose le service Payweb Card, une carte bancaire virtuelle. Celle-ci permet de réaliser des achats sur internet en générant un numéro de carte unique pour chaque transaction. Ce système évite de partager les détails de votre véritable carte bancaire, réduisant ainsi les risques de fraude.
Payweb Card est disponible en trois formules adaptées à différents besoins :
- Payweb Card unique : pour une utilisation ponctuelle.
- Payweb Card multiple : pour plusieurs transactions sur une période donnée.
- Payweb Card abonnement : pour les paiements récurrents, comme les abonnements mensuels.
En optant pour Payweb Card, vous pouvez faire vos achats en ligne en toute sécurité, sans frais supplémentaires, ce qui représente un atout considérable pour les utilisateurs réguliers de services de commerce en ligne.
3. Gestion des opérations boursières avec Bourse+
Pour les clients intéressés par les placements financiers, Filbanque propose l’option Bourse+, qui permet de réaliser des opérations boursières directement depuis l’interface. Cette option offre des tarifs préférentiels pour les transactions boursières et inclut la gratuité des cours en temps réel, ainsi que plusieurs alertes boursières gratuites par mois.
Les utilisateurs peuvent ainsi suivre l’évolution de leurs investissements et passer des ordres en temps réel, tout en bénéficiant d’outils d’analyse performants. Bourse+ s’adresse particulièrement aux clients actifs sur les marchés financiers, qui recherchent une gestion flexible et à moindre coût de leurs portefeuilles.
Sécurité et protection des données
La sécurité est un point central pour le CIC et son service Filbanque. Pour assurer la protection des données personnelles et des transactions, la plateforme utilise un système d’authentification à double facteur. Cela signifie qu’en plus du mot de passe, un code à usage unique est envoyé par SMS pour valider les connexions ou certaines opérations sensibles.
Les transactions effectuées sur Filbanque sont également protégées par des protocoles de chiffrement avancés, garantissant que les informations bancaires ne peuvent pas être interceptées par des tiers malveillants. De plus, en cas de suspicion de fraude, le service de sécurité du CIC vous avertit immédiatement par notification et bloque temporairement les opérations pour éviter toute perte financière.
Accès à Filbanque : ordinateurs et appareils mobiles
L’accès à Filbanque se fait via deux principaux canaux : le site web et l’application mobile.
1. Accès depuis un ordinateur
Pour accéder à Filbanque depuis un ordinateur, il suffit de se rendre sur le site officiel du CIC et de cliquer sur l’onglet « Espace client ». Une fois connecté avec vos identifiants, vous pouvez consulter vos comptes, effectuer des virements, télécharger des relevés et gérer vos produits d’épargne.
Le site web est conçu pour être facile à utiliser et offre une navigation intuitive, permettant à chaque utilisateur de trouver rapidement l’information ou l’option souhaitée.
2. Application mobile Filbanque
L’application mobile Filbanque est disponible sur les boutiques Apple Store et Google Play. Elle permet de gérer vos comptes de manière encore plus fluide, avec des fonctionnalités spécifiques comme :
- La consultation instantanée du solde de vos comptes.
- La gestion des virements entre comptes ou vers des tiers.
- Le partage de documents comme les RIB ou les relevés.
- La modification des plafonds de votre carte bancaire.
L’application est particulièrement utile pour ceux qui souhaitent suivre leurs finances en déplacement, sans avoir à utiliser un ordinateur. Elle est sécurisée, ergonomique, et permet d’accéder à l’ensemble des services proposés par le CIC en quelques clics.
Tarifs et formules Filbanque
Filbanque propose différents tarifs en fonction des services choisis. L’accès de base, qui inclut la consultation des comptes et les virements internes, est gratuit pour tous les clients du CIC. Cependant, certaines options avancées, comme l’option Bourse+ ou les alertes SMS supplémentaires, sont payantes. Par exemple, Bourse+ coûte environ 1,50 € par mois, tandis que chaque alerte SMS au-delà de 5 par mois est facturée à 0,20 €.
Pour les jeunes actifs et les étudiants, Filbanque propose également des tarifs réduits, notamment pour les opérations boursières et les services d’alerte.
Filbanque est un service complet qui permet aux clients du CIC de gérer leurs comptes en ligne de manière sécurisée et flexible. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, comme la consultation en temps réel des comptes, les virements, la communication avec un conseiller ou encore l’option Payweb Card pour les achats en ligne, Filbanque simplifie la gestion des finances au quotidien. En combinant sécurité, accessibilité et options avancées, Filbanque s’impose comme un outil indispensable pour les particuliers comme pour les professionnels.
